1. 旅行社如何處理旅游投訴
你好,很高興為你回答 旅游投訴有效期按90天執(zhí)行,一旦接到投訴,質檢部門需在5日內作出處理。
《旅游投訴處理辦法》比原來的《旅游投訴暫行規(guī)定》多了30天的投訴有效期。超過旅游合同結束之日90天的,旅游投訴處理機構可以不予受理。同時,從受理旅游投訴之日起60日內,對于達成調解協議的制作《旅游投訴調解書》,調解不成的投訴人可申請仲裁或提起訴訟?! 堵糜瓮对V處理辦法》還就旅游投訴中一些環(huán)節(jié)作了更明確的規(guī)定,如“需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄”;又比如“因旅行社中止履行旅游合同義務,造成旅游者滯留,而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的”,旅游投訴處理機構應當作出劃撥旅行社質量保證金賠償的決定?;蛳蚧蛳蚵糜涡姓芾聿块T提出劃撥旅行社質量保證金的建議。2. 旅行社怎么處理投訴
我感覺每行每業(yè)最怕投訴的內容都是不講誠信?。∑垓_顧客?。y收費??!萊垍頭條
嗯,服務不好啊,之類的問題萊垍頭條
3. 怎么投訴旅行社?
直接在去哪兒網點擊投訴萊垍頭條
4. 怎樣處理旅游投訴
1、導游違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,向旅游者索取小費的,由旅游主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。萊垍頭條
2、《中華人民共和國旅游法》第一百零二條違反本法規(guī)定,未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。萊垍頭條
導游、領隊違反本法規(guī)定,私自承攬業(yè)務的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證、領隊證101貝考導游證考試。萊垍頭條
導游、領隊違反本法規(guī)定,向旅游者索取小費的,由旅游主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。 萊垍頭條
5. 旅行社如何避免游客投訴
第一:講說清楚本公司的規(guī)章制度
第二:耐心詳細的介紹本公司的項目
第三:問對方是否聽清楚,聽明白您的陳述
第四:旅客有什么疑問,你及時分析講解
第五:信任,讓旅客信任你
6. 旅行社如何處理旅游投訴問題
12301旅游投訴沒有用,目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設的旅游服務咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時候國家文旅部發(fā)布公告說12301平臺需要整體撤銷,目前12301熱線已經和12345熱線電話合并。因此消費者打12301投訴旅游服務是沒有任何作用的,并且現在12301電話已經無法接通。
7. 旅行社如何處理旅游投訴電話
景區(qū)主管部門一般都是旅游局等旅游主管部門,所以景區(qū)最怕旅游局。萊垍頭條
1、旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務質量問題時,歸旅游部門受理管轄;萊垍頭條
2、非A級景區(qū)和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴,非A級景區(qū)就是指森林公園、地質公園等沒有評級的景點;萊垍頭條
3、在農家樂、商務酒店等地發(fā)生的糾紛由商務部門受理;萊垍頭條
4、景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理;萊垍頭條
5、涉及商品、服務,尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監(jiān)部門受理;萊垍頭條
6、發(fā)生財物被盜等治安問題,一般由公安部門處理。萊垍頭條
8. 如何有效投訴旅行社
12315可以投訴旅行社嗎 ?萊垍頭條
這個問題答案是可以的,因為12315是國家市場監(jiān)督總局設立的 消費者投訴熱線,無論是在哪個方面,哪個行業(yè)如果消費者出現了消費當中的問題,都可以向12315進行投訴 如果在旅游當中出現了強行購物和與當時承諾的不一致,都可以投訴 條萊垍頭
9. 應該如何處理旅游投訴
說明這個投訴地的12301號碼沒有開通或者被撤銷。萊垍頭條
12301是全國統一的文旅投訴電話,主要受理針對文化市場,旅游業(yè)務中違法違規(guī)行為的投訴和舉報。一般要求24小時有人接線。頭條萊垍
但是你們當地的這部電話是空號,就最有可能是沒開通這個號碼。萊垍頭條